Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (Période de réflexion)

Chez Straight away Benelux B.V., vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans donner de raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Vous recevrez alors un remboursement complet, y compris les frais d’expédition initiaux. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le produit – dans la mesure du possible – non utilisé, non ouvert et dans son état et emballage d’origine.

2. Exceptions à la politique de retour

Veuillez noter : les produits suivants ne peuvent pas être retournés si :

Le sceau a été brisé (par ex. compléments alimentaires, substituts de repas, cosmétiques ou autres produits d’hygiène)
Le produit est périssable ou a une durée de conservation limitée
Le produit ne peut être retourné pour des raisons de santé ou d’hygiène
Le produit a été fabriqué ou personnalisé spécialement pour vous

Ces exceptions sont conformes à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

3. Comment demander un retour

Demandez votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande par e-mail :

📧 info@straightawaydiet.com

Vous recevrez les instructions de retour par e-mail.

4. Remboursements

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Si le produit est ouvert, endommagé ou ne répond pas aux conditions de retour, nous nous réservons le droit d’appliquer une réduction de valeur ou de refuser le retour.

5. Adresse de retour

Straight away Benelux B.V.
Electronweg 12g
1627 LB Hoorn
Pays-Bas

6. Questions ?

Si vous avez des questions ou si vous n’êtes pas sûr que votre produit soit éligible au retour, n’hésitez pas à nous contacter :