Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – Straight away Benelux B.V.

Version : 2025
Coordonnées de l’entreprise
Straight away Benelux B.V.
Electronwe 12g
1627 LB Hoorn
Pays-Bas
Numéro de registre du commerce (KvK) : [à insérer]
Numéro de TVA : [à insérer]
E-mail : info@straightawaydiet.com
Site internet : https://www.straightawaydiet.com

1. Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus entre Straight away Benelux B.V. et le consommateur via le site www.straightawaydiet.com.
1.2 En passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
1.3 Toute dérogation à ces conditions n’est valable que si elle a été acceptée par écrit par Straight away Benelux B.V.

2. Offres et prix

2.1 Toutes les offres présentées sur le site sont sans engagement. Straight away Benelux B.V. se réserve le droit de modifier les prix et les informations relatives aux produits à tout moment.
2.2 Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, hors frais de livraison, sauf indication contraire.
2.3 Les erreurs manifestes ou typographiques ne lient pas Straight away Benelux B.V.

3. Conclusion du contrat

3.1 Le contrat est conclu lorsque le consommateur passe une commande sur le site et que Straight away Benelux B.V. en confirme la réception par voie électronique.
3.2 Straight away Benelux B.V. se réserve le droit de refuser une commande ou de demander des informations complémentaires si cela est jugé nécessaire.

4. Paiement

4.1 Le paiement s’effectue par l’un des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
4.2 Le client est tenu de fournir des informations de paiement exactes.
4.3 En cas de non-paiement dans le délai imparti, Straight away Benelux B.V. se réserve le droit d’annuler la commande.

5. Livraison et exécution

5.1 Straight away Benelux B.V. met tout en œuvre pour traiter et livrer les commandes avec le plus grand soin.
5.2 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur.
5.3 Les délais de livraison indiqués sont des estimations. En cas de retard, le consommateur en sera informé dès que possible.
5.4 Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au consommateur dès réception.

6. Droit de rétractation

6.1 Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
6.2 Après notification de la rétractation, le consommateur dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
6.3 En cas de rétractation, le consommateur sera intégralement remboursé, y compris les frais d’expédition initiaux. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire.
6.4 Les produits doivent, dans la mesure du possible, être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
a. Produits dont le sceau a été brisé (par ex. compléments alimentaires, substituts de repas, cosmétiques ou autres produits d’hygiène) ;
b. Produits périssables ou à durée de conservation limitée ;
c. Produits ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène ;
d. Produits fabriqués ou personnalisés sur demande.

Ces exceptions sont conformes à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

8. Retours

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de la commande à :
📧 info@straightawaydiet.com

Après approbation, les instructions de retour seront envoyées par e-mail.

Adresse de retour :
Straight away Benelux B.V.
Electronweg 12g
1627 LB Hoorn
Pays-Bas

9. Responsabilité

9.1 Straight away Benelux B.V. ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits ou contraire aux instructions fournies.
9.2 La responsabilité de Straight away Benelux B.V. est limitée au montant du prix d’achat du produit concerné.
9.3 Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour des dommages indirects ou consécutifs est exclue.

10. Force majeure

En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, mesures gouvernementales, perturbations de transport, etc.), Straight away Benelux B.V. est dégagée de ses obligations et peut résilier le contrat sans indemnité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site, y compris les textes, images, logos et conceptions, appartiennent à Straight away Benelux B.V. ou à ses concédants de licence.
Toute reproduction, publication ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Données personnelles et confidentialité

Straight away Benelux B.V. traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité :
🔗 https://straightawaydiet.com/policies/privacy-policy

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit néerlandais.
Tout litige sera soumis exclusivement au tribunal compétent d’Amsterdam (Pays-Bas).

14. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
📧 info@straightawaydiet.com