Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Bij Straight away Benelux B.V. heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag exclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen wij je het product – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, ongeopend en in de originele staat en verpakking terug te sturen.

2. Uitzonderingen op het retourbeleid

Let op: de volgende producten kunnen niet worden geretourneerd indien:

De verzegeling is verbroken (bijv. supplementen, maaltijdvervangers, cosmetica of andere producten om hygiënische redenen)
Het product bederfelijk is of een beperkte houdbaarheid heeft
Het product om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt is om te retourneren
Het product speciaal voor jou op maat is gemaakt of gepersonaliseerd

Deze uitzonderingen zijn in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving.

3. Hoe kun je een retour aanvragen

Vraag je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via e-mail:

📧 info@straightawaydiet.com

Je ontvangt vervolgens per e-mail de retourinstructies.

4. Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Als het product geopend, beschadigd of niet volgens de retourvoorwaarden is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren.

5. Retouradres

Straight away Benelux B.V.
Electronweg 12g
1627 LB Hoorn
Nederland

6. Vragen?

Heb je vragen of twijfel je of je product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op: